Bỏ qua stability test, hàng tách lớp sau vài tháng trên kệ

Sản phẩm ra kệ trông đẹp. Ba tháng sau, một số khách phản hồi kem bị tách lớp, serum đổi màu vàng, hay mùi khác lạ. Bạn kiểm tra lô hàng còn tồn, thấy đúng như vậy. Nhà máy đã giao đúng theo đơn đặt hàng, và bạn không có bằng chứng gì để yêu cầu bồi thường — vì ngay từ đầu bạn chưa yêu cầu kiểm tra độ ổn định (stability test).

Stability test là quy trình mô phỏng điều kiện bảo quản trong thời gian dài (nhiệt độ, ánh sáng, độ ẩm) để dự đoán sản phẩm có giữ được chất lượng đến hết hạn sử dụng không. Không có test này, bạn không biết hương liệu có bay hơi, nhũ tương có tách lớp, hay hoạt chất có bị phân hủy theo thời gian hay không. Nhiều nhà máy chỉ làm nếu khách yêu cầu — nếu bạn không hỏi, họ không tự làm.

• Với mỹ phẩm: yêu cầu ít nhất real-time stability test 3 tháng và accelerated test (ở nhiệt độ cao hơn để dự đoán nhanh) trước khi tung hàng. - Hỏi nhà máy: họ có sẵn dữ liệu stability cho công thức tương tự không? Nếu có, xin xem — đây là điểm khởi đầu tốt. - Sản phẩm dạng nước (toner, essence) và nhũ tương (cream, lotion) thường cần test kỹ hơn gel hay sản phẩm khô. - Ghi yêu cầu COA (Certificate of Analysis) và kết quả stability vào hợp đồng như điều kiện giao hàng.